大胆假设，谨慎论证

2019.02.07

前几天一个小伙伴说了一个问题：

想想以前我也有过这样的困扰，不了了之的设计提案最后落灰也没实现。不过现在我觉得要从多方利益去衡量ROI，然后大胆假设谨慎论证，就会好很多。

首先要知道公司项目为了完成一个目标，大家分成了3-6种职能相互配合，结果如何不是一个环节有好产出就可以的。所以其他职能的决策认知是否都在同一位置就很重要。
怎么做？就是要证明你的设计提案当前对他们是有利的。

首先你要知道自己该证明哪些内容？

1.证明体验设计的问题真的存在
2.证明问题真的是团队的重要问题
3.证明你的设计是好的
4.证明你的设计真的起效果

证明体验问题真的存在？

大部分设计师常会说，我要改a/b/c。你有没耐下心来给人解释过你为什么要改？你说的问题真的是问题吗？
常用的证明方法真的很常见：首先是用户反馈，真实的用户反馈，是最有发言权的；比用户的语言更可靠的是行为的数据记录。已经上线的产品后，你可以拿到大把的用户行为数据，比如某个切换入口用户是否如预期频繁点击？再者，通过和竞品的体验对比，也可以定性的说明体验的问题。

证明你所提的问题真的是团队的重要问题？

这一步可能会是绝大多数设计师不去考虑的点。想当初我也没仔细考虑。举个简单的例子，当前如果产品正忙着上线某一重要功能，你却给 pm 说:我们的产品内的动效太low了，不高大上，我觉得特别有必要优化。
那么请问"为什么动效目前对产品特别重要？"你是否有真正仔细的思考过，并123给 pm 讲清楚呢？证明你所提的问题对团队重要性的方法也很常见：
首先匹配产品规划，如果今年产品规划就是做社交化，你提的恰好又是社交化方面的问题。你说 pm 哪能不重视。
再者，匹配产品kpi，如果kpi就是分享的指标达到某一数值，你所提到的体验问题正好直指这一问题那肯定很好。
最后，结果要可量化为产品数据的，例如某一子功能的点击量或者使用频率可能在设计优化后有所提升，让用户的活跃度增加。
如果以上三个都不是，你也不能通过其他角度很好的正面回答这个问题。那么可能你所提的体验优化问题，真的不是当前值得深究的问题。（不过不排除会是产品发展其他阶段的重要问题）

证明你的设计是好的？

讲清楚你的设计思路，你的设计怎么来的，有什么优势，把这些内容清楚的传达给其他人，才有可能获得他人的认同，避免受到质疑。
同时要分析预估可能收益，用你现有的能力和知识水平去画一块可预见的大饼。
demo的用研测试既然是体验类问题，做一个demo去找用户测试，能得到最真实直接的反馈。也便于大家去做判断。

证明你的设计起效果？

假设了那就要验证结果，可以看用户反馈、看行为数据、看产品数据。总有一项能证明你的设计起效果。要是一个也找不见，那说明你之前那么执着的体验优化，也许其实真的没有你开始想的那么重要。以后还要更加谨慎。
如果你验证了设计效果,记得分享给配合体验优化的同学，让他也觉得自己做了一件有意义的事情，这绝对有利于下一次的合作。